Обмен и возврат

Условия возврата и обмена

Мы стремимся к тому, чтобы вы остались довольны покупкой. Если по какой-либо причине товар не подошел или оказался с дефектом, вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с нашими правилами.

Если вы передумали, товар вам не подошел или обнаружили дефекты (брак) до использования товара, вы можете вернуть его в интернет-магазин в течение 14 дней, не считая дня получения заказа.

Возврат и обмен товаров из интернет-магазина

Если вы передумали, товар вам не подошел или обнаружили дефекты (брак) до использования товара, вы можете вернуть его в интернет-магазин в течение 14 дней, не считая дня получения заказа.

Условия возврата

Товар надлежащего качества можно вернуть, если:

• Не был в употреблении, сохранен первоначальный вид.

• Сохранены все бирки, ярлыки и упаковка.

• Приложено заполненное заявление на возврат (выдается с заказом).

Товар с браком возвращается или обменивается бесплатно.

Как оформить возврат?

1. В течение 14 дней напишите в службу клиентской поддержки, указав номер заказа и причину возврата (если это брак - укажите это)
2. Отправьте товар любым способом в наш магазин по адресу: Петровский бульвар, 1с1, магазин ЛОКАЛЫ: упакуйте его в коробку/пакет, возьмите паспорт для отправки, приложите заполненное заявление.

Если брак обнаружен после использования, напишите в службу клиентской поддержки - менеджер уточнит детали и, при необходимости, назначит экспертизу. После подтверждения отправьте товар тем же способом

---

2. Возврат и обмен товаров из розничного магазина

Сроки возврата

• 14 дней (не считая дня покупки) – если товар не подошел или обнаружен брак.

Условия возврата

Товар надлежащего качества можно вернуть, если:

• Не был в употреблении, сохранен первоначальный вид.

• Сохранены все бирки, ярлыки и упаковка.

• Имеется чек или иное подтверждение покупки.

Как оформить возврат?

1. Принесите товар в тот же магазин, где была совершена покупка.

2. Предоставьте:

   • Паспорт.

   • Чек или подтверждение оплаты.

   • Заполненное заявление (можно скачать на сайте).

3. Деньги вернутся тем же способом, которым вы оплачивали.

Если брак обнаружен после 14 дней

1. Товар направляется на экспертизу.

2. При подтверждении производственного дефекта – возврат средств.

Контакты поддержки

📞 +7 993 292 2472
✉️ Напишите нам – поможем решить вопрос!

🔹 Деньги возвращаются в течение 3–10 рабочих дней после принятия товара.